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Canal 0800

O “Canal 0800” foi criado para facilitar a comunicação entre a Fibria e a sociedade.

A central telefônica é dedicada a ouvir dúvidas, elogios, reclamações, sugestões, críticas e ocorrências que são operacionais como, por exemplo, aviso sobre foco de incêndios florestais, odor, ruído ou sobre qualquer outra atividade relacionada às florestas ou à fábrica.

A partir de cada ligação, o contato será registrado e, após sua apuração, a resposta será enviada ao solicitante.

Anote os telefones:


  • 0800 283 8383

    Aracruz – ES


  • 0800 642 8162

    Três Lagoas – MS


  • 0800 707 9810

    Jacareí, Vale do Paraíba e Capão Bonito – SP

*Caso você não consiga obter o esclarecimento necessário por meio do 0800, você poderá encaminhar a sua solicitação para o Canal de Ouvidoria. Veja os contatos no fim desta página.

Trabalhe conosco

Para fazer parte do time da Fibria, você deve fazer o cadastro do seu currículo em nosso banco de pessoas e acompanhar as vagas em aberto. Todas as vagas estão abertas para todas as pessoas.

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Envie uma mensagem

Para enviar uma mensagem à Fibria, você pode usar o formulário abaixo. Se preferir entrar em contato por telefone ou correio, veja os endereços de nossas unidades.

Administração Central

Rua Fidêncio Ramos, 302 – 3º e 4º (parte) andares – Bairro Vila Olímpia
São Paulo/SP
CEP 04551-010
Telefone: 11 2138-4000
Fax: 11 2138-4000

Unidades Industriais

Aracruz

Rodovia Aracruz-Barra do Riacho, s/nº, Km 25
Aracruz/ES
CEP 29197-900
Telefone: 27 3270-2122

Jacareí

Rod. Gal Euryale Jesus Zerbini, Km 84, SP 66, São Silvestre
Jacareí/SP
CEP 12340-010
Telefone: 12 2128-1100

Três Lagoas

Rodovia BR 158, km 258, Fazenda Barra do Moeda
Caixa postal 529
Três Lagoas/MS
CEP 79601-970
Telefone: 67 3509-8041

Unidades e Escritórios Florestais

Capão Bonito

Rua dos Eucaliptos, 101, Terras do Embiruçu
Capão Bonito/SP
CEP 18304-650
Telefone: 15 3653-9227 / 15 3653-9594
Fax: 15 3543-9424

Capão Bonito

Rua dos Eucaliptos, 101, Terras do Embiruçu
Capão Bonito/SP
CEP 18304-650
Telefone: 15 3653-9227 / 15 3653-9594
Fax: 15 3543-9424

Caçapava Velha

Estrada Municipal do Barreiro, s/nº – Bairro Bossoroca
Caixa Postal 350
Taubaté-SP
CEP 12010-970
Telefone: 12 2125-9899

Conceição da Barra

Rodovia BR 101 Norte, Km 49 (trevo)
Caixa postal 010
Conceição da Barra/ES
CEP 29960-000

Pelotas

Rua Gonçalves Chaves, 3830
Pelotas-RS
CEP 96015-560
Telefone: 53 3026-7600

Posto da Mata

Rodovia BR 418, Km 37, Posto da Mata
Caixa postal 100
Nova Viçosa/BA
CEP 45928-000
Telefone: 73 3209-8555
Fax: 73 3209-8307

Três Lagoas

Rodovia BR 158, km 258, Fazenda Barra do Moeda
Caixa postal 515
Três Lagoas/MS
CEP 79601-970
Telefone: 67 3509-1002 / 67 3509-1082
Fax: 67 3509-1001

Terminais Portuários Fibria

Santos

Avenida Candido Gafree Guinle S/N
Armazém 13,14 e 15
Porto de Santos/SP
CEP 11013-240

Escritórios no Exterior

Fibria Celulose (USA) Inc.

Aventura Harbour Centre
18851 NE 29th Avenue Suite 530
Aventura, FL – 33180
Telefone: 1 (305) 940-9762
Fax: 1 (305) 940-9763

Fibria International Trade GmbH

Millenium Park 6
6890, Lustenau, República da Áustria
Telefone: +43 5577 62260

Fibria International Trade GmbH

Unit 1202B-3, 12/F
Golden Centre
188 Des Voeux Road Central

Hong Kong

Telefone: +852-2866-7956
Fax: +852-2865-2423

Hungria

Akácos út 11 H-2161
Csomád – Hungary
Telefone: +36 28 566-576
Fax: +36 28 566-575

Europa

Av. Reverdil, 12-14CH-1260
Nyon, Switzerland
Telefone: 41 22 994-9030
Fax: 41 22 994-9040

Para outros assuntos, por favor, preencha os campos abaixo para envio de sua mensagem.

Ouvidoria

Sempre que observada uma violação ao Código de Conduta cometida pelos empregados diretos da companhia, por seus terceiros, prestadores de serviços, administradores ou representantes, o fato deve ser comunicado para que as medidas cabíveis sejam tomadas, visando a correção de possíveis irregularidades o mais rápido possível e a manutenção de um ambiente de trabalho e de negócios sempre justo, íntegro e transparente.

Em condições ideais, essas preocupações deverão ser apresentadas aos gestores da empresa – liderança imediata do empregado, gestoe da operação ou do contrato em que a irregularidade foi identificada. Contudo, existem circunstâncias em que o reporte aos gestores poderá causar constrangimentos. É para esses circunstâncias que existe a Ouvidoria!

Assim, a Ouvidoria pode ser contatada tanto para o esclarecimento de dúvidas, como também para o envio de denúncias relacionados ao descumprimento do Código de Conduta da companhia, a exemplos de situações que envolvam atos de corrupção, fraude, assédios, discriminação, entre outros comportamentos e procedimentos ilegais ou antiéticos.

O canal está disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana e pode ser utilizado por qualquer pessoa interna ou externa à organização, como empregados, terceiros, fornecedores, clientes, investidores e sociedade em geral.
A ouvidoria recebe tanto relatos identificados, como também relatos anônimos, tratando-os sem qualquer distinção.

Toda denúncia recebida pela Ouvidoria, contenha ela a identificação do relator ou não, será tratada com imparcialidade, transparência, discrição e confidencialidade.

Nenhuma retaliação ao relator será aceita por se reportar em boa-fé. Retaliações de qualquer natureza devem ser informadas de imediato à Ouvidoria.

Conheça os canais de contato com a Ouvidoria Fibria e Portocel:

Para enviar uma mensagem à Ouvidoria, clique aqui.

Telefone:

Brasil: 0800 891 1730

Canadá & EUA: 1-866-340-6689

China (Sul): 10-800-120-1239 / China (Norte): 10-800-712-1239

Ouvidoria Fibria Celulose S/A e Portocel

Caixa Postal n°81011
CEP: 04537-970